Introducción

Bienvenido a EasyRent. Estos Términos de Servicio ('Términos') constituyen un acuerdo legal vinculante entre EasyRent ('nosotros', 'nuestro/a') y usted ('usuario', 'usted'). Al acceder, descargar o utilizar nuestra aplicación móvil o cualquier otro servicio proporcionado por EasyRent, usted acepta cumplir con estos Términos. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar la aplicación y los servicios asociados. Este acuerdo se considera válido desde el momento en que usted comienza a usar la aplicación, incluso si no se ha registrado

1. Descripción de los Servicios

EasyRent es una plataforma digital que permite a los usuarios publicar y alquilar propiedades de diversos tipos, incluyendo, entre otros, vehículos, motocicletas, barcos, bicicletas y equipos de construcción. La plataforma ofrece herramientas avanzadas de búsqueda y filtros para que los usuarios puedan encontrar propiedades que se ajusten a sus necesidades específicas. Los propietarios tienen la posibilidad de crear listados detallados, agregar fotos, establecer precios, y definir condiciones específicas de alquiler.

2. Elegibilidad y Registro

2.1 Requisitos de Edad

El uso de los servicios de EasyRent está restringido a personas mayores de 18 años. Al registrarse y utilizar la aplicación, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad.

2.2 Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones de la aplicación, es posible que se le solicite crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar a EasyRent inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. EasyRent se reserva el derecho de verificar la identidad del usuario en cualquier momento.

2.3 Veracidad de la Información

Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro y a actualizar dicha información en caso de cambios. EasyRent no se responsabiliza por daños o inconvenientes derivados de la información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Requisitos de Licencia para la Reserva de Propiedades

3.1 Vehículos

Los usuarios que deseen realizar una reserva de vehículos deben poseer una licencia de conducir vigente. La validez de la licencia será verificada por el propietario al entregar el vehículo .

3.2 Barcos

Los usuarios que deseen reservar un barco deben contar con una licencia náutica vigente si el barco no incluye un capitán o si se requiere licencia para operar el barco en la región. La validez de la licencia por el propietario será verificada al entregar el barco.

3.3 Equipos de Construcción

Los usuarios que deseen alquilar equipos de construcción deben tener una licencia válida para operar equipos pesados si lo amerita. La validez de la licencia será verificada por el propietario al entregar el equipo.

3.4 Licencia de Terceros

Si la licencia requerida para la reserva de cualquier propiedad pertenece a otra persona, esa persona debe estar presente durante la reserva y ambos serán responsables de cualquier inconveniente que surja.

3.5 Advertencia sobre Licencias Falsas o Identidad Suplantada

El uso de licencias falsas o la suplantación de identidad para realizar reservas en EasyRent constituye una violación grave de estos Términos de Servicio y podría ser considerado un delito penal conforme a las leyes de la República Dominicana. EasyRent se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario de manera inmediata, así como de colaborar con las autoridades pertinentes en cualquier investigación legal que corresponda.

4. Política de Devoluciones y Cancelaciones

4.1 Cancelación de Reservas

Los usuarios tienen el derecho de cancelar sus reservas de manera parcial o completa en cualquier momento a través de la aplicación. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha de entrega de la propiedad estarán sujetas a una penalidad del 12.5% del valor total de la reserva. Los propietarios pueden establecer políticas de cancelación adicionales que serán visibles para los usuarios antes de realizar una reserva. Dichas políticas adicionales se aplicarán junto con las políticas generales de EasyRent.

4.2 Reembolsos por Cancelaciones

Si una cancelación da lugar a un reembolso, EasyRent se compromete a procesar dicho reembolso en un plazo de 48 horas o menos. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la reserva.

4.3 Terminación de Cuentas de Propietarios

Los propietarios registrados en EasyRent pueden optar por cerrar su cuenta en cualquier momento. El cierre de la cuenta no afectará las obligaciones de pago pendientes ni las reservas en curso. A los propietarios se les cobrará una comisión del 14% sobre cada reserva realizada a través de la plataforma.

4.4 Cancelación por Parte de EasyRent

EasyRent se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva o cuenta de usuario en caso de detectar actividades sospechosas, fraudulentas o que infrinjan estos Términos. En tales casos, se notificará al usuario y, cuando corresponda, se procederá con el reembolso de acuerdo con nuestras políticas.

4.5 Exclusiones de Responsabilidad por Reembolsos

EasyRent no será responsable de emitir reembolsos en casos donde el retraso, la cancelación o el incumplimiento de la reserva se deba a negligencia del usuario o del propietario. Esto incluye, pero no se limita a: falta de entrega por parte del propietario, inasistencia del usuario a la hora acordada, uso de información falsa, o cualquier otra acción u omisión que haya impedido el cumplimiento adecuado de la reserva. En tales casos, cualquier reembolso será evaluado a discreción exclusiva de EasyRent.

5. Política de Reembolsos

5.1 Condiciones para Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a las políticas de cancelación mencionadas anteriormente. Cualquier reembolso aprobado se procesará en un plazo máximo de 48 horas. La devolución de fondos al método de pago del usuario puede variar dependiendo del proveedor de servicios financieros.

5.2 Excepciones a la Política de Reembolsos

No se realizarán reembolsos en casos donde el usuario no cumpla con las condiciones establecidas en estos Términos o en las políticas específicas del propietario, a menos que EasyRent lo considere apropiado a su discreción.

5.3 Reclamaciones de Reembolsos

Las reclamaciones de reembolsos deben ser enviadas a soporte@easyrentrd.com. Cada reclamación será revisada individualmente, y EasyRent se reserva el derecho de solicitar información adicional para procesar la reclamación.

6. Política de Entrega

6.1 Responsabilidad del Propietario

La entrega de la propiedad alquilada es responsabilidad exclusiva del propietario. Los términos de entrega, incluyendo tiempos, costos y métodos, deben ser claramente especificados en el listado de la propiedad.

6.2 Opciones de Envío

El cliente tiene la opción de solicitar el envío de la propiedad. En caso de seleccionar esta opción, el propietario será responsable de organizar y completar el envío. Cualquier coste asociado con el envío debe ser acordado entre el propietario y el cliente antes de la confirmación de la reserva.

6.3 Retrasos en la Entrega

En caso de retrasos en la entrega, el usuario puede presentar una queja formal a EasyRent, proporcionando detalles específicos sobre la situación. EasyRent evaluará el caso y, de ser necesario, podrá intervenir para mediar entre las partes y tomar las acciones que considere pertinentes.

7. Política de Seguridad

7.1 Almacenamiento de Datos

EasyRent utiliza Amazon Web Services (AWS) como infraestructura principal para el almacenamiento seguro de datos. Los datos personales y de pago de los usuarios se almacenan en servidores seguros con acceso restringido únicamente a personal autorizado.

Para el procesamiento de pagos, EasyRent emplea la plataforma Azul, un servicio de pago electrónico proporcionado por el Banco Popular Dominicano, el cual cumple con los requisitos de seguridad PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Esto garantiza que las transacciones sean cifradas y procesadas de forma segura.

7.2 Protección de Datos Financieros

Los datos financieros, como información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, se cifran inmediatamente al ser introducidos en la plataforma. EasyRent implementa prácticas de seguridad estándar en la industria para asegurar que la información financiera de los usuarios se transmita y almacene de manera segura.

7.3 Acceso a la Aplicación

Para proteger la integridad de la cuenta del usuario, EasyRent ofrece varios métodos de inicio de sesión, incluyendo email, Facebook, Google y teléfono. Se recomienda a los usuarios que utilicen contraseñas seguras y mantengan sus credenciales de acceso confidenciales.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de las disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Dominicana.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales, renunciando a cualquier objeción relacionada con el lugar o la jurisdicción.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Garantías

La plataforma y los servicios de EasyRent se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. EasyRent no garantiza que la plataforma esté libre de errores, interrupciones, virus u otros componentes dañinos, ni que la información proporcionada sea completa o precisa.

9.2 Exoneración de Responsabilidad por Daños

EasyRent no se responsabiliza por daños a las propiedades alquiladas, incluyendo, pero no limitado a, robos, accidentes, daños físicos, incendios, inundaciones o cualquier otro evento fuera de su control.

Los propietarios y usuarios son responsables de establecer sus propios términos y condiciones para cubrir tales eventualidades.El usuario acepta asumir toda responsabilidad derivada del uso de la propiedad alquilada durante el período de alquiler, incluyendo cualquier daño, mal uso, pérdida o consecuencias legales que se deriven del uso indebido de la misma.

9.3 Limitación de Responsabilidad Financiera

En ningún caso EasyRent, sus directores, empleados o agentes serán responsables de cualquier daño indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que surja de o esté relacionado con el uso de la plataforma, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio. La responsabilidad total de EasyRent por cualquier reclamación relacionada con el uso de la plataforma, ya sea en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o de otro tipo, estará limitada al monto total pagado por el usuario por los servicios en el último año en el que ocurrió el incidente que dio lugar a la reclamación.

9.4 Uso Bajo Propio Riesgo

El acceso y uso de la plataforma EasyRent es bajo exclusivo riesgo del usuario. EasyRent no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de sus servicios. El usuario acepta que la utilización de la plataforma es bajo su propia responsabilidad y que EasyRent no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse de dicho uso.

9.5 Información de Terceros

EasyRent puede incluir enlaces o referencias a sitios o servicios de terceros. No se responsabiliza por el contenido, la exactitud, ni la legalidad de dichos sitios externos, ni por cualquier daño o pérdida resultante de su uso.

9.6 Información en la Plataforma

La información, imágenes, descripciones y otros contenidos disponibles en la plataforma EasyRent son proporcionados por los propietarios de las propiedades y terceros, y EasyRent no garantiza la exactitud, integridad o veracidad de dichos contenidos. El usuario reconoce que toda la información se ofrece "tal cual" y bajo su propio riesgo.

9.7 Riesgos del Uso de la Plataforma

El uso de la plataforma y la interacción con otros usuarios, incluidos los propietarios, implica ciertos riesgos inherentes que el usuario asume voluntariamente. EasyRent no se hace responsable por cualquier pérdida, daño, lesión o perjuicio que pueda derivarse del uso, confianza o dependencia de los servicios ofrecidos.

9.8 No Garantía de Resultados

EasyRent no garantiza que el uso de la plataforma conducirá a resultados específicos, tales como el éxito en la renta, disponibilidad de propiedades, precios, ni la conducta de otros usuarios o terceros.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Derechos de Propiedad

Todo el contenido, código de programación, gráficos, marcas comerciales y otros materiales asociados con la plataforma EasyRent están protegidos por leyes de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor y marcas registradas. EasyRent es el titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre dichos materiales.

10.2 Restricciones de Uso

Los usuarios se comprometen a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, retransmitir, o de otra forma explotar cualquier contenido, código de programación, gráficos o materiales asociados con la plataforma EasyRent sin el permiso expreso y por escrito de EasyRent.

10.3 Reporte de Infracciones

En caso de detectar un uso no autorizado o infracción a los derechos de propiedad intelectual, el usuario podrá reportarlo a EasyRent mediante los canales oficiales de contacto para que se tomen las acciones correspondientes.

10.4 Contenido Generado por el Usuario

Al subir o publicar contenido en la plataforma, el usuario otorga a EasyRent una licencia mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con la operación de la plataforma y los servicios ofrecidos.

10.5 Protección y Notificación

EasyRent respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si el usuario considera que algún contenido publicado infringe sus derechos, deberá notificarlo inmediatamente mediante los canales de contacto indicados en este documento.

11. Resolución de Conflictos y Arbitraje

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja en relación con estos Términos y Condiciones, o con el uso de la plataforma EasyRent, será resuelta en primera instancia mediante negociación directa y de buena fe entre las partes involucradas.

En caso de no lograrse un acuerdo en un plazo razonable, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante, conforme a las normas vigentes en la República Dominicana, administrado por una institución arbitral reconocida.

El laudo arbitral será definitivo, vinculante y ejecutable, constituyendo la solución exclusiva para la resolución del conflicto, sin perjuicio del derecho de las partes a solicitar medidas precautorias urgentes ante los tribunales competentes.

12. Accesibilidad y Usabilidad

EasyRent se compromete a facilitar una experiencia accesible e inclusiva para todos los usuarios, independientemente de sus capacidades físicas o técnicas.

La plataforma está diseñada para cumplir con estándares internacionales mínimos de accesibilidad, buscando garantizar la navegación intuitiva y el acceso a las funcionalidades esenciales.

Sin embargo, debido a la diversidad de dispositivos, tecnologías y configuraciones, es posible que no todas las características sean plenamente compatibles con herramientas de asistencia.

Invitamos a los usuarios que enfrenten dificultades de acceso a comunicarse con nuestro equipo de soporte, con el fin de brindar asistencia personalizada y mejorar continuamente la experiencia de uso.

13. Modificaciones al Servicio

EasyRent se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la plataforma o cualquier parte de sus servicios, con o sin previo aviso.

Estas modificaciones pueden incluir cambios en funcionalidades, diseño, condiciones de uso, tarifas y políticas internas.

Los usuarios reconocen y aceptan que EasyRent no será responsable ante ellos ni terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

14. Depósito de Seguridad

14.1 Definición y Aplicación

Algunos propietarios pueden establecer un depósito de seguridad como condición para confirmar la reserva. Este depósito es una suma retenida con el objetivo de cubrir posibles daños, pérdidas o incumplimientos relacionados con el uso de la propiedad durante el período de alquiler.

14.2 Custodia del Depósito

EasyRent retiene el monto correspondiente al depósito de seguridad desde el momento en que se realiza el pago de la reserva y hasta la finalización del período de alquiler. El fondo permanece bloqueado y no es transferido al propietario salvo en los casos justificados detallados más adelante.

14.3 Liberación del Depósito

Una vez concluida la reserva, si no se ha reportado ningún daño, mal uso o incumplimiento por parte del cliente, EasyRent gestionará automáticamente la devolución total del depósito de seguridad al mismo medio de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 72 horas laborables.

14.4 Retención Parcial o Total

Si el propietario reporta incidentes válidos que justifiquen la retención del depósito, como daños materiales, pérdida de objetos, uso indebido o retrasos en la devolución de la propiedad, EasyRent podrá retener total o parcialmente el depósito. Dicho reclamo deberá estar acompañado de pruebas suficientes (fotografías, videos, mensajes, etc.) y se evaluará conforme a las políticas internas de resolución de disputas.

14.5 Disputas y Resolución

En caso de desacuerdo entre las partes respecto al depósito de seguridad, EasyRent actuará como mediador neutral para facilitar la resolución del conflicto. Sin embargo, EasyRent no se hace responsable por pérdidas económicas derivadas de dichas disputas y se reserva el derecho de tomar decisiones finales basadas en la documentación proporcionada.

15. Reporte y Resolución de Daños

15.1 Responsabilidad sobre Daños

El usuario que realiza la reserva es plenamente responsable de la propiedad alquilada durante todo el período de uso. Esta responsabilidad incluye, pero no se limita a, daños físicos, mal uso, pérdida de componentes o cualquier deterioro anormal del bien entregado.

15.2 Proceso de Reporte

En caso de que el propietario detecte daños o incidencias al momento de la devolución de la propiedad, deberá reportarlos a EasyRent en un plazo máximo de 24 horas desde la finalización de la reserva. El reporte debe incluir documentación visual (fotografías o videos), descripción detallada del incidente y cualquier evidencia adicional relevante.

15.3 Evaluación de Evidencia

EasyRent evaluará la evidencia proporcionada por ambas partes para determinar la validez del reclamo. En caso de ser necesario, podrá solicitar aclaraciones adicionales o pruebas complementarias antes de emitir una decisión.

15.4 Resolución y Compensación

Si EasyRent determina que el reclamo es procedente, se podrá utilizar el depósito de seguridad para cubrir los daños reportados. En caso de que el monto de los daños exceda el depósito, el usuario será responsable de cubrir la diferencia. EasyRent facilitará el proceso de comunicación, pero no asume responsabilidad directa por compensaciones fuera del depósito de seguridad.

15.5 Incidentes no Reportados

EasyRent no se compromete a mediar en reclamos realizados fuera del período establecido para reporte. Cualquier incidente informado luego del plazo de 24 horas desde la entrega de la propiedad será considerado como no admisible, salvo casos excepcionales debidamente justificados.

16. Inspección de Propiedades

16.1 Revisión Previa a la Entrega

El propietario es responsable de realizar una inspección completa de la propiedad antes de la entrega al usuario, asegurando que se encuentra en condiciones óptimas de funcionamiento y limpieza. Se recomienda documentar el estado de la propiedad mediante fotografías o videos que puedan ser utilizados como referencia en caso de reclamos posteriores.

16.2 Revisión Posterior a la Devolución

Al finalizar la reserva, el propietario debe revisar minuciosamente la propiedad en presencia del usuario, si es posible, para verificar su estado. En caso de detectar daños, se debe reportar inmediatamente siguiendo el procedimiento de reporte descrito en la sección anterior.

16.3 Documentación Obligatoria

Tanto el propietario como el usuario pueden presentar documentación antes y después del uso de la propiedad. Esta documentación puede incluir imágenes, listas de chequeo u otros registros que respalden el estado del bien alquilado.

17. Reincidencias y Daños Graves

17.1 Incumplimientos Recurrentes

En caso de que un usuario incurra de forma reiterada en daños, negligencia o mal uso de las propiedades alquiladas, EasyRent se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, de forma temporal o permanente, previa evaluación interna del historial de incidentes.

17.2 Daños de Alta Gravedad

Si se produce un daño de gran magnitud que comprometa el valor, seguridad o funcionamiento de la propiedad, EasyRent podrá retener el depósito de seguridad hasta que se determine el monto real del perjuicio. El propietario podrá iniciar una reclamación formal para cubrir la totalidad del daño si este supera el depósito entregado.

17.3 Acciones Legales

EasyRent se reserva el derecho de colaborar con las autoridades pertinentes y compartir la información necesaria en caso de incidentes que deriven en posibles acciones legales por parte del propietario, usuario u otras partes afectadas.

18. Suspensión y Terminación de Cuentas

18.1 Causas para Suspensión

EasyRent podrá suspender temporalmente una cuenta de usuario o propietario si se detectan actividades sospechosas, violaciones a los Términos de Servicio, uso fraudulento de información, daños reiterados a propiedades o cualquier conducta que afecte la seguridad, integridad o experiencia dentro de la plataforma.

18.2 Terminación Definitiva

La terminación definitiva de una cuenta podrá aplicarse si el usuario o propietario:

La cancelación será comunicada por correo electrónico y podrá ser apelada en un plazo de 10 días hábiles.

18.3 Conservación de Datos tras la Terminación

Una vez terminada la cuenta, los datos del usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos, conforme a la Política de Privacidad de EasyRent.

19. Recomendaciones de Buen Uso

19.1 Uso Responsable de la Plataforma

Los usuarios y propietarios deben utilizar la plataforma de manera ética, respetando los términos establecidos, los tiempos de reserva, y la comunicación cordial con otras partes. El mal uso reiterado puede derivar en advertencias, penalizaciones o suspensión de la cuenta.

19.2 Cuidado de las Propiedades

Es responsabilidad del usuario conservar la propiedad alquilada en el mismo estado en que la recibió. Se recomienda documentar con fotografías el estado inicial y final de la propiedad, evitar sobreusos, manipulaciones inadecuadas o alteraciones no autorizadas.

19.3 Comunicación Clara y Transparente

EasyRent recomienda mantener una comunicación abierta y documentada entre usuarios y propietarios. Toda instrucción relevante, condición especial o situación imprevista debe ser notificada por los canales establecidos de la plataforma.

19.4 Respeto a las Condiciones de Reserva

Los usuarios deben respetar los horarios, fechas, condiciones de entrega y devolución, así como cualquier otro detalle que haya sido acordado en la reserva. El incumplimiento reiterado podrá afectar la calificación y uso futuro de la plataforma.

20. Derechos del Usuario ante Suspensiones Injustas

20.1 Derecho a Revisión

Si un usuario considera que su cuenta ha sido suspendida de forma errónea o injusta, tiene derecho a solicitar una revisión del caso mediante el canal oficial de soporte de EasyRent: soporte@easyrentrd.com. La solicitud será evaluada por el equipo correspondiente en un plazo máximo de 5 días laborables.

20.2 Acceso a Evidencias

EasyRent se compromete, en la medida de lo posible, a proporcionar un resumen de las razones que motivaron la suspensión, incluyendo cualquier evidencia relevante recopilada durante el proceso.

20.3 Restauración de Cuenta

Si se determina que la suspensión fue infundada o que las condiciones se han corregido, EasyRent procederá a reactivar la cuenta sin perjuicio para el usuario, restaurando su información, reservas activas y reputación dentro de la plataforma.

20.4 Compensaciones

En casos excepcionales donde se compruebe que la suspensión causó un perjuicio económico directo al usuario, EasyRent evaluará la posibilidad de ofrecer una compensación proporcional, sin que esto implique un reconocimiento de responsabilidad civil mayor.

21. Seguros y Coberturas

EasyRent no ofrece, facilita ni gestiona seguros ni coberturas para las propiedades listadas en la plataforma. La responsabilidad de asegurar las propiedades y cualquier riesgo asociado recae exclusivamente en los propietarios y usuarios.

EasyRent no asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, robos o accidentes que ocurran durante el uso o alquiler de las propiedades. Cualquier gestión relacionada con seguros debe realizarse directamente entre las partes involucradas.

Se recomienda encarecidamente a los propietarios contratar un seguro adecuado para proteger sus bienes durante el periodo de alquiler. Esto incluye coberturas contra daños, robos, responsabilidad civil y cualquier otro riesgo pertinente, según la naturaleza del bien alquilado.

22. Política de Cancelaciones

22.1 Cancelaciones por parte del Usuario

Los usuarios pueden cancelar una reserva en cualquier momento antes del inicio del período de alquiler. No obstante, EasyRent no procesará reembolsos una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha original de la reserva, sin importar el motivo de la cancelación.

No se permiten cancelaciones parciales (reducción de horas, días o cualquier modificación del período contratado) una vez efectuado el pago. Toda cancelación será tratada como total y sujeta a las penalidades correspondientes.

22.2 Políticas de Cancelación del Propietario

Cada propietario registrado en la plataforma tiene la facultad de establecer sus propias condiciones y políticas de cancelación. Estas políticas estarán visibles en la publicación correspondiente y son responsabilidad exclusiva del propietario. EasyRent no asume responsabilidad por discrepancias, incumplimientos o conflictos relacionados con dichas políticas personalizadas.

22.3 Políticas de Cancelación de EasyRent

EasyRent aplica ciertas penalidades administrativas a las cancelaciones realizadas bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelaciones realizadas un (1) día antes de la entrega: penalidad del 7% del monto total de las horas o días reservados.
  • Cancelaciones de envíos ya programados: penalidad del 5%, independientemente del motivo.
22.4 Reembolsos

Los reembolsos autorizados por EasyRent se ejecutan de manera inmediata, sin demoras innecesarias. No obstante, el tiempo de acreditación en el método de pago del usuario dependerá de la entidad financiera utilizada. Las cancelaciones que incumplan con los plazos establecidos o que contradigan las políticas del propietario podrían no ser elegibles para reembolso parcial ni total.

23. Política de Reembolsos

23.1 Reembolsos Autorizados

EasyRent procesará reembolsos únicamente en casos donde la cancelación cumpla con las políticas establecidas por la plataforma o cuando así lo determine el propietario. Una vez autorizado el reembolso, EasyRent realizará la devolución de fondos de forma inmediata.

23.2 Plazo de Reembolso

Aunque EasyRent ejecuta el reembolso en el momento de la autorización, el plazo final para la recepción del monto por parte del cliente dependerá del tiempo de procesamiento de la pasarela de pagos o entidad bancaria involucrada.

23.3 Exclusión de Reembolsos

EasyRent no realizará reembolsos una vez transcurridos seis (6) meses desde la fecha original de la reserva, sin importar la causa de la cancelación o reclamo.

23.4 Responsabilidad del Propietario

En los casos donde el reembolso deba ser cubierto por el propietario, este será el único responsable de realizar la devolución al cliente en los términos establecidos en su política particular. EasyRent podrá retener temporalmente los fondos cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la transacción, pero no actúa como garante de reembolsos ajenos a su responsabilidad.

24. Disposiciones Generales

24.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de EasyRent, constituyen el acuerdo completo entre usted y EasyRent con respecto al uso de la aplicación y reemplazan cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito.

24.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será aplicada en la máxima medida permitida por la ley, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

24.3 Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso. Cualquier renuncia a cualquier disposición de estos Términos será efectiva solo si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de EasyRent.

24.4 Transferencia de Derechos

EasyRent puede ceder, transferir o delegar estos Términos y sus derechos y obligaciones bajo estos Términos sin necesidad de consentimiento previo por parte del usuario. El usuario no puede ceder, transferir o delegar estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de EasyRent.

24.5 Fuerza Mayor

EasyRent no será responsable de ningún incumplimiento de estos Términos si dicho incumplimiento resulta de eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, actos de terrorismo, guerras, huelgas o fallos en las comunicaciones o servicios de terceros.

24.6 Comunicación

Todas las comunicaciones formales entre EasyRent y el usuario se realizarán a través de los canales proporcionados en la aplicación o mediante el correo electrónico de soporte: soporte@easyrentrd.com. El usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con la aplicación y los servicios ofrecidos.

24.7 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

25. Modificaciones a los Términos

EasyRent se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la aplicación. EasyRent notificará a los usuarios de cambios significativos en los Términos mediante notificaciones dentro de la aplicación o a través del correo electrónico registrado en su cuenta. Se recomienda a los usuarios revisar regularmente los Términos para estar informados de cualquier cambio. El uso continuo de los servicios de EasyRent después de la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación de dichos cambios.